Abstract:
PT. Dain Celicani Cemerlang adalah perusahaan yang bergerak dalam pengelolaan sistem
penyediaan air bersih kawasan industi di Kota Medan. Terdapat permasalahan pada
perusahaan yaitu angka kehilangan air tinggi dan berada di angka 15,5% pada proses
produksi dan 32,6% pada proses distribusi. Pada penelitian ini digunakan pendekatan
metode Six Sigma DMAIC yang diintegrasikan dengan beberapa tools pengendali
kualitas. Tools yang digunakan dalam penelitian ini adalah diagram pareto, diagram
sebab-akibat, tree diagram, process decision program chart, dan affinity diagram. Pada
tahap define diidentifikasi masalah yang terjadi pada proses produksi maupun distribusi.
Pada tahap measure dilakukan pengukuran angka kehilangan air, tingkat efisiensi proses,
nilai DPMO, level sigma, dan kapabilitas proses. Pada tahap analyze dicari akar
permasalahan yang menjadi penyebab kehilangan air dengan diagram sebab-akibat. Pada
tahap improve dengan mengintegrasikan tree diagram, PDPC, dan affinity diagram
didapatkan usulan perbaikan yang diajukan dan bisa dilakukan oleh perusahaan.
Kemudian pada tahap control dihitung angka kehilangan air, efisiensi proses, DPMO,
level sigma dan kapabilitas proses untuk menilai efektivitas perbaikan agar bisa
dilanjutkan dengan pengontrolan sistem untuk perbaikan berkelanjutan. Hasil dari
penelitian ini adalah terdapat tujuh usulan perbaikan pada proses produksi dan sebelas
usulan perbaikan pada proses distribusi yang sudah dan sedang dikerjakan dengan progres
100% untuk produksi dan 72% untuk distribusi. Dengan progres tersebut terjadi
penurunan angka kehilangan air dari 15,5% menjadi 4,0% pada proses produksi dan dari
32,6% menjadi 4,5% pada proses distribusi. Efisiensi proses meningkat dari 84,5%
menjadi 96,0% pada produksi dan dari 67,4% menjadi 95,5% pada distribusi. Untuk Nilai
DPMO turun dari 98.905 menjadi 39.622 pada proses produksi dan berada pada level
sigma 3,26 dari sebelumnya 2,79 sedangkan untuk proses distribusi nilai DPMO turun
dari 152.970 menjadi 44.592 dan berada di level 3,20 dari sebelumnya di level 2,52.
