Abstract:
Kualitas merupakan suatu hal yang sangat penting agar suatu produk atau jasa dapat tetap eksis dalam persaingan yang ada. PT. Indah Kiat Pulp & Paper adalah perusahaan fast moving consumer goods. PT. Indah Kiat Pulp & Paper merupakan salah satu produsen kertas karton dan produk konversi kertas terbesar yang dapat dilihat dari kapasitas produksi maksimum untuk produk kertas karton cokelat (brown grade) dan kertas karton putih (white grade) yang mencapai 1.812.000 metrik ton (MT) pertahun. Penelitian ini difokuskan pada produk kertas white grade yang jumlah produksinya lebih besar dibandingkan dengan produk kertas white grade. Jenis defect yang memiliki presentase terbesar adalah cor penyok. Permasalahan yang dihadapi adalah bagaimana memperbaiki kualitas proses produksi kertas dan mengurangi jumlah produk defect. Pendekatan yang dipakai dalam penelitian ini adalah metode Six Sigma dengan menggunakan framework DMAIC. Pada tahap define dilakukan identifikasi permasalahan, pada tahap measure dilakukan pengukuran current state kinerja proses perusahaan, tahap analyze dilakukan analisa serta penentuan akar masalah berdasarkan cacat yang terjadi, dan tahap improve dilakukan desain eksperimen metode Taguchi. Berdasarkan hasil pengolahan, diperoleh jenis defect pada produksi kertas yang paling dominan adalah cor penyok. Jenis defect ini terjadi pada proses paper machine. Dapat diketahui hasil dari baseline kineja untuk perhitungan DPO sebesar 0.023103, perhitungan nilai DPMO sebesar 2310, penentuan Sigma Level 4,84 sigma dan nilai yield sebesar 93,27%. Untuk mengurangi jumlah defect jenis cor penyok, hal ini dapat diketahui dari hasil rekapan critical-to-quality (CTQ). Dari hasil rekapan critical-to-quality (CTQ) ini cor penyok diakibatkan oleh roll kertas yang tergeser atau tertimpa palet-palet lainnya karena perubahan posisi.
