PERANCANGAN APLIKASI LIVE CHAT & CHATBOT CUSTOMER SERVICE BERBASIS WEB

Saputra, Ade Aji

dc.contributor.advisor	Yustina Sri Suharini
dc.contributor.author	Saputra, Ade Aji
dc.date.accessioned	2021-10-06T03:30:23Z
dc.date.available	2021-10-06T03:30:23Z
dc.date.issued	2021-10
dc.identifier.uri	http://repository.iti.ac.id/jspui/handle/123456789/924
dc.description	Dosen Pembimbing: Yustina Sri Suharini	en_US
dc.description.abstract	Tujuan dari perancangan aplikasi ini adalah untuk untuk membuat sistem informasi berbasis web berupa aplikasi live chat & chatbot yang dapat digunakan oleh pengguna untuk menanggapi pertanyaan pelanggan. Dalam hal ini, website, aplikasi atau media sosial penyedia layanan yang masih mengandalkan manusia sebagai customer service online untuk menanggapi pertanyaan dari pelanggan. Menggunakan algoritma stemming nazief & adriani dan metode cosine similarity. Aplikasi ini menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Hasil dari dibangunnya aplikasi ini adalah aplikasi live chat & chatbot customer service berbasis web dengan menu layanan, FAQ, user dan obrolan. Hasil pengujian menggunakan unit testing dan black box testing. Dapat disimpulkan bahwa aplikasi ini dapat berjalan dengan baik dan menjawab setiap pertanyaan dengan cepat sesuai yang diharapkan.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Institut Teknologi Indonesia	en_US
dc.subject	Chatbot	en_US
dc.subject	Live Chat	en_US
dc.subject	PHP	en_US
dc.title	PERANCANGAN APLIKASI LIVE CHAT & CHATBOT CUSTOMER SERVICE BERBASIS WEB
dc.type	Thesis	en_US
dc.identifier.nidn	NIDN0329037101
dc.identifier.nim	NIM1151620001
dc.identifier.kodeprodi	KODEPRODI55201#Teknik Informatika