ANALISA PERBANDINGAN APLIKASI BUKALAPAK, TOKOPEDIA DAN SHOPEE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE PIECES FRAMEWORK

Lestari, Tatu Amelia

dc.contributor.advisor	Tampubolon, Edward Sahat
dc.contributor.author	Lestari, Tatu Amelia
dc.date.accessioned	2021-09-23T04:23:41Z
dc.date.available	2021-09-23T04:23:41Z
dc.date.issued	2021-09
dc.identifier.uri	http://repository.iti.ac.id/jspui/handle/123456789/866
dc.description	Dosen Pembimbing: Edward Sahat Tampubolon	en_US
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kepuasan pada aplikasi Bukalapak, Tokopedia, dan Shopee. Analisa ini diharapkan untuk membantu bagi pengguna aplikasi Bukalapak, Tokopedia, dan Shopee untuk menggunakan fitur-fitur sesuai dengan kebutuhan. Dengan hasil dari penelitian ini agar perusahaan dapat memperbaiki kekurangan yang ada. Sampel yang digunakan berjumlah 100 responden dengan kriteria responden yang menggunakan aplikasi Bukalapak, Tokopedia, dan Shopee dengan menggunakan kuesioner yang dapat diisi secara online. Penelitian ini menggunakan metode PIECES Framework dan diuji dengan uji friedman. Dari hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat perbedaan kepuasan pada aplikasi Bukalapak, Tokopedia dan Shopee. Pengguna dengan kepuasan tertinggi adalah Shopee, disusul dengan Tokopedia dan terakhir yaitu Bukalapak.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Institut Teknologi Indonesia	en_US
dc.subject	Analisa	en_US
dc.subject	PIECES Framework	en_US
dc.subject	Performance	en_US
dc.subject	Information	en_US
dc.subject	Economic	en_US
dc.subject	Control	en_US
dc.subject	Efficiency	en_US
dc.subject	Service	en_US
dc.subject	Bukalapak	en_US
dc.subject	Tokopedia	en_US
dc.subject	Shopee	en_US
dc.title	ANALISA PERBANDINGAN APLIKASI BUKALAPAK, TOKOPEDIA DAN SHOPEE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE PIECES FRAMEWORK	en_US
dc.type	Thesis	en_US
dc.identifier.nidn	NIDN0301056601
dc.identifier.nim	NIM1411700009
dc.identifier.kodeprodi	KODEPRODI61201#Manajemen