PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP KINERJA PEMASARAN YANG DIMEDIASI OLEH KAPABILITAS INOVASI (Studi pada IKM Pengolahan di Lombok Nusa Tenggara Barat)

Abstract

Industri kecil dan menengah (IKM) merupakan penopang ekonomi masyarakat di Nusa Tenggara Barat. IKM pengolahan di Pulau Lombok Nusa Tenggara Barat terdiri dari beberapa sektor antara lain : sektor pengolahan logam dan permesinan, sektor pengolahan makanan dan minuman, sektor pengolahan hasil-hasil pertanian, sektor pengolahan bahan bangunan, sektor pengolahan kain tenun dan sektor pengolahan mutiara. Penggunaan media sosial terbukti dapat meningkatkan kinerja pemasaran IKM pengolahan di Pulau Lombok Nusa Tenggara Barat selain dari faktor peningkatan kapabilitas inovasi, bahkan faktor inovasi juga dapat memediasi pengaruh media sosial terhadap peningkatan kinerja pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap bagaimana kemampuan media sosial dan kapabilitas inovasi dapat meningkatkan kinerja pemasaran IKM pengolahan di Pulau Lombok Nusa Tenggara Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan mengirimkan dan mendokumentasikan kuesioner kepada 182 responden IKM pengolahan yang tersebar di 5 (lima) kota di pulau Lombok, Nusa Tenggara Barat, yaitu Kabupaten Lombok Barat, Kabupaten Lombok Tengah, Kabupaten Lombok Timur, Kabupaten Lombok Utara dan Kota Mataram. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa media sosial berpengaruh terhadap kinerja IKM, kapabilitas inovasi berpengaruh terhadap kinerja IKM dan media sosial berpengaruh terhadap kinerja IKM pengolahan di Pulau Lombok Nusat Tenggara Barat melalui mediasi kapabilitas inovasi.