Model Loyalitas Pelanggan pada Produk Microblur Translucent Loose Powder dari Brand Mother of Pearl by Tasya Farasya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, harga, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada produk Microblur Translucent Loose Powder dari brand Mother of Pearl by Tasya Farasya. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan yang menggunakan produk tersebut. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linier untuk menguji hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai t-statistik sebesar 1,219 yang lebih kecil dari nilai kritis 1,996 dan nilai p sebesar 0,223 yang lebih besar dari 0,050. Sebaliknya, variabel harga dan kualitas produk menunjukkan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Harga memiliki nilai t-statistik sebesar 2,392 yang lebih besar dari nilai kritis 1,996 dan nilai p sebesar 0,017 yang lebih kecil dari 0,050. Kualitas produk juga menunjukkan pengaruh signifikan dengan nilai t-statistik sebesar 2,005 yang lebih besar dari nilai kritis 1,996 dan nilai p sebesar 0,045 yang lebih kecil dari 0,050. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa dalam model loyalitas pelanggan, variabel harga dan kualitas produk memiliki pengaruh signifikan, sedangkan brand image tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada produk Microblur Translucent Loose Powder dari brand Mother of Pearl by Tasya Farasya