Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, harga, dan kualitas
produk terhadap loyalitas pelanggan pada produk Microblur Translucent Loose Powder dari
brand Mother of Pearl by Tasya Farasya. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang
disebarkan kepada pelanggan yang menggunakan produk tersebut. Analisis data dilakukan
menggunakan metode regresi linier untuk menguji hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa brand image tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas
pelanggan, dengan nilai t-statistik sebesar 1,219 yang lebih kecil dari nilai kritis 1,996 dan
nilai p sebesar 0,223 yang lebih besar dari 0,050. Sebaliknya, variabel harga dan kualitas
produk menunjukkan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Harga memiliki
nilai t-statistik sebesar 2,392 yang lebih besar dari nilai kritis 1,996 dan nilai p sebesar 0,017
yang lebih kecil dari 0,050. Kualitas produk juga menunjukkan pengaruh signifikan dengan
nilai t-statistik sebesar 2,005 yang lebih besar dari nilai kritis 1,996 dan nilai p sebesar 0,045
yang lebih kecil dari 0,050. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa dalam
model loyalitas pelanggan, variabel harga dan kualitas produk memiliki pengaruh signifikan,
sedangkan brand image tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan
pada produk Microblur Translucent Loose Powder dari brand Mother of Pearl by Tasya
Farasya
