mplementasi Sistem Pengaduan Dan Pelayanan Masyarakat Pada Desa Pengasinan Dengan Teknologi Berbasis Aplikasi

Abstract

Pengaduan masyarakat saat ini masih dilakukan secara manual yang harus mendatangi kantor desa. Cara pengaduan seperti itu tentu akan memakan waktu dan memerlukan waktu yang sedikit lama. Data pengaduan masyarakat tidak disimpan sebagai evaluasi maupun bahan penyusunan Desa. Informasi yang disampaikan dari pihak pemerintah desa pun lama untuk sampai kepada masyarakat. Pengaduan di Desa Pengasinan merupakan usaha yang dilakukan oleh masyarakat dan pemerintah untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Aplikasi dan website pengaduan masyarakat ini bertujuan untuk memudahkan masyarakat Desa Pengasinan dalam menyampaikan keluhan atas kondisi sekitar dan pelayanan kependudukan tanpa harus datang ke kantor Desa Pengasinan. Sehingga nantinya diharapkan pemerintah Desa Pengasinan dapat meningkatkan pelayanan publik dengan menindaklanjuti pengaduan masyarakat mauupun meneruskan pengaduan ke dinas terkait. Metode peneliti menggunakan metode SDLC (System Development Life Cycle) dalam melakukan perancangan aplikasi dengan metode proses waterfall. Aplikasi dikembangkan menggunakan software visual studio code dalam bahasa pemrograman flutter. Sedangkan untuk website yang digunakan admin dan masyarakat untuk mengolah data yang dikembangkan dengan bahasa pemrograman PHP dan MySql. Aplikasi dan website ini akan saling tukar menukar informasi antar masyarakat dengan desa. Aplikasi dan website ini bertujuan untuk memudahkan, baik masyarakat maupun desa dalam menukar informasi, yang kemudian data-data informasi tersebut bisa tersimpan dengan utuh di dalam database