MODEL MINAT PEMBELIAN ULANG PADA KIRAKIRA KOPI

Abstract

Kirakira Kopi merupakan salah satu jenis Coffee Shop yang sudah berjalan selama lima tahun. Sehingga layanan coffee shop sangat kompleks dan hubungan antara staf dan konsumen sangat penting. Prinsip dasar dari hubungan ini adalah menciptakan niat pembelian ulang. Oleh karena itu,penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana model minat pembelian ulang di Kirakira kopi. Metode analisa Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) dan menggunakan Software SmartPLS3. Responden dalam penelitian ini adalah orang yang datang pada KiraKira Kopi yang berjumlah 123 orang. Pada penelitian ini menunjukan hasil bahwa: Intensitas Interaksi memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai P-values sebesar 0.037 pada Kirakira Kopi. Kepuasan konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai P-values sebesar 0.035 pada Kirakira Kopi. Kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai P-values sebesar 0.005 pada Kirakira Kopi. Pengaruh sosial memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai P-values sebesar 0.000 pada Kirakira Kopi. Pengendalian Perilaku memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai P-values sebesar 0.030.