Abstract:
Kualitas produk merupakan hal yang penting bagi perusahaan untuk memperoleh keuntungan dan
meningkatkan daya saing sehingga perusahaan secara terus-menerus akan selalu meningkatkan kualitas
produknya guna memenuhi keinginan konsumen. Untuk mendapatkan kepuasan pelanggan, perusahaan
melakukan perbaikan terhadap produk yang kurang sesuai saat diaplikasi oleh pelanggan. Seperti produk
Unipol White SE yang dipakai oleh beberapa pelanggan, dengan keluhan saat aplikasi pada tripleks
terdapat bintik hitam. Bintik hitam tersebut berasal dari Unipol Black Special, yang merupakan bahan
baku baru yang terdapat dalam produk UP. White SE.
Bintik merupakan indikasi bahwa pasta UP. Black Special memiliki ukuran partikel (fineness)
yang cukup besar. Pada awal penelitian, berdasarkan hasil produksi dari bulan Agustus-Oktober 2021
diperoleh presentase ketidaksesuaian ukuran partikel Up. Black Special yaitu berkisar antara 60-70 µ.
Data tersebut tidak sesuai standar yang telah ditetapkan perusahaan yaitu <20 µ. Oleh karena itu,
diperlukan uji Anova untuk mengetahui adanya pengaruh konsentrasi pasta dan juga jenis mesin terhadap
ukuran partikel pasta Unipol Black Special. Dari hasil perhitungan, diperoleh kesimpulan bahwa
Konsentrasi dan Jenis mesin mempengaruhi ukuran partikel pasta Unipol Black Special, yang berpengaruh
terhadap peningkatan kualitas produk Up. White SE. Dalam pemilihan jenis mesin terbaik menggunakan
metode pengambilan keputusan Analytical Hierarchy Process (AHP) yang disusun dalam 3 (tiga) level
hirarki. Level pertama merupakan tujuan pemilihan jenis mesin terbaik, level kedua merupakan kriteria
pemilihan jenis mesin yaitu kekentalan pasta, lama proses, kendala saat proses dan biaya. Sedangkan level
ketiga merupakan alternatif jenis mesin mana yang sebaiknya dipilih. Hasil pembobotan prioritas global
pada tahap akhir perhitungan AHP menghasilkan urutan prioritas pemilihan jenis mesin terbaik yaitu:
Jenis mesin BM 02 dengan bobot prioritas global sebesar 0.257. Kekentalan pasta yang mengalir, lama
proses tidak terlalu lama, kendala saat proses jarang terjadi dan biaya yang tidak mahal sehingga ukuran
partikel lebih halus. Sedangkan jenis mesin BM 01 dengan bobot prioritas global sebesar 0.078.
Kekentalan pasta yang kental, lama proses cepat, kendala saat proses agak sering terjadi dan biaya yang
sedikit mahal sehingga ukuran partikel agak halus.
