Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.iti.ac.id/jspui/handle/123456789/1718
Title: | PENGARUH KUALITAS PELAYANAN,KEPERCAYAAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA GORIDE DIMASA PANDEMI COVID-19 DI KOTA TANGERANG SELATAN |
Authors: | Vindiana, Afina Putri Ratnawati, Desi |
Keywords: | Harga Kepercayaan Kepuasan Konsumen Kualitas Pelayana |
Issue Date: | 26-Sep-2022 |
Publisher: | Institut Teknologi Indonesia |
Abstract: | Pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan dan harga terhadap kepuasan konsumen GO-RIDE dimasa pandemi COVID-19 Di Kota Tangerang Selatan metode analisa Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) dan menggunakan Software SmartPLS3. Responden berjumlah 114 orang. Pada penelitian ini menunjukan hasil bahwa: 1). Kualitas pelayanan yang dilakukan oleh driver GO-RIDE berpengaruh kuat dan sgnifikan terhadap kepuasan konsumen GORIDE dimasa pandemi COVID-19 dengan nilai sampel asli 0.152 dan P value 0.001. 2). Kepercayaan berpengaruh kuat dan sgnifikan terhadap kepuasan konsumen GO-RIDE dimasa pandemi COVID-19 yang timbul dari kualitas layanan yang diberikan driver GO-RIDE kepada konsumen dengan nilai asli 0.211 dan P value 0.021. 3). Harga yang diberikan oleh GO-RIDE berpengaruh kuat dan sgnifikan terhadap kepuasan konsumen GO-RIDE dimasa pandemi COVID-19 dengan nilai asli 0.589 dan P value 0.000 4). Hasil GoF dalam penelitian ini adalah kecocokan model dengen variabel yang diteliti dapat dinyatakan kuat dengan nilai 0.452 |
Description: | Dosen pembimbing : Afina Putri Vindiana |
URI: | http://repository.iti.ac.id/jspui/handle/123456789/1718 |
ISBN: | KODEPRODI61201#Manajemen |
Appears in Collections: | [TA] Manajemen |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
1 COVER.pdf | COVER | 181.28 kB | Adobe PDF | View/Open |
ABSTRAK.pdf | ABSTRAK | 181.58 kB | Adobe PDF | View/Open |
BAB 1.pdf | BAB I | 324.94 kB | Adobe PDF | View/Open |
BAB 2.pdf Restricted Access | BAB II | 544.83 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
BAB 3.pdf Restricted Access | BAB III | 531.52 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
BAB 4.pdf Restricted Access | BAB IV | 962.81 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
BAB 5.pdf Restricted Access | BAB V | 182.05 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
DAFTAR PUSTAKA.pdf | DAFTAR PUSTAKA | 320.23 kB | Adobe PDF | View/Open |
FULL TEXT.pdf Restricted Access | FULL TEXT | 3.19 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.