MENGUJI HUBUNGAN ASPEK-ASPEK TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEKERJA (STUDI KASUS CV. BANDUNG JAYA RUBBER)

Abstract

Penelitian ini membahas dampak TQM pada karyawan, dimana utamanya selama ini sebagian besar penelitian berpusat pada perspektif organisasi daripada perspektif karyawan. Dengan demikian, tujuan studi ini difokuskan pada identifikasi praktik TQM yang secara langsung berkontribusi pada kinerja. Responden berjumlah 40 orang karyawan CV Bandung Jaya Rubber. Sebanyak 21 item digunakan untuk mengukur aspek TQM berdasarkan skala Likert lima poin. Pengolahan data menggunakan analisis konfirmatori dan SEM. Hasil temuan menunjukkan bahwa komitmen pimpinan, disiplin, kerjasama tim berpengaruh langsung terhadap kepuasan kerja, sedangkan pemberdayaan karyawan tidak berpengaruh langsung terhadap kepuasan kerja. Demikian juga halnya dengan kepuasan kerja tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja karyawan.