Abstract:
Penelitian ini membahas dampak TQM pada karyawan, dimana utamanya
selama ini sebagian besar penelitian berpusat pada perspektif organisasi daripada
perspektif karyawan. Dengan demikian, tujuan studi ini difokuskan pada
identifikasi praktik TQM yang secara langsung berkontribusi pada kinerja.
Responden berjumlah 40 orang karyawan CV Bandung Jaya Rubber. Sebanyak 21
item digunakan untuk mengukur aspek TQM berdasarkan skala Likert lima poin.
Pengolahan data menggunakan analisis konfirmatori dan SEM. Hasil temuan
menunjukkan bahwa komitmen pimpinan, disiplin, kerjasama tim berpengaruh
langsung terhadap kepuasan kerja, sedangkan pemberdayaan karyawan tidak
berpengaruh langsung terhadap kepuasan kerja. Demikian juga halnya dengan
kepuasan kerja tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja karyawan.
