APLIKASI PERTUKARAN SHIFT KERJA PETUGAS LAYANAN CALL CENTER PT AIG INSURANCE INDONESIA

Abstract

PT. AIG Insurance dalam menjalankan bisnisnya memberlakukan sistem shift untuk setiap karyawannya. Perusahaan ini mempunyai kendala dalam proses pembuatan dan pengajuan surat izin tukar shift yang masih menggunakan formulir surat dalam bentuk kertas dan dalam pencarian data jadwal shift yang akan ditukar masih dilakukan secara manual. Sehingga proses pertukaran shift menjadi lambat dan sering terjadi ketidak merataan dalam penarikan surat tukar shift.Oleh karena itu, dibangunlah suatu aplikasi pertukaran shift kerja yang dapat mempermudah proses pertukaran shift. Aplikasi tersebut dibangung dengan metode SDLC (Software Development Lifecycle) dimana dalam metode tersebut terdapat beberapa tahap yaitu tahap analisis, desain, implementasi, uji coba dan evaluasi. Untuk membangun aplikasi tersebut digunakan bahasa pemrograman berbasis web yaitu PHP dengan MySQL sebagai database nya. Dengan adanya aplikasi tersebut diharapkan dapat memudahkan proses pertukaran shift, memudahkan proses pencarian jadwal shift dan juga dapat memudahkan dalam proses pembuatan laporan.