Abstract:
Perkembangan teknologi telah mengubah cara masyarakat mencari layanan, namun sektor
jasa teknisi rumah tangga informal seringkali masih mengandalkan metode konvensional.
Hal ini menimbulkan berbagai tantangan seperti kesulitan menemukan teknisi terpercaya,
serta kendala bagi pengguna awam untuk mendeskripsikan kerusakan teknis secara akurat.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sebuah aplikasi web yang
berfungsi sebagai platform untuk menjembatani teknisi rumah tangga dan pelanggan.
Aplikasi ini dikembangkan menggunakan metodologi Software Development Life Cycle
(SDLC) dengan menerapkan metode Agile Kanban, yang memberikan fleksibilitas dan
visualisasi alur kerja yang adaptif melalui tahapan perencanaan, analisis, perancangan,
pengembangan, pengujian, hingga implementasi. Aplikasi ini memiliki fitur profil penyedia
jasa, pencarian teknisi dengan filter berbasis lokasi, dan layanan chatbot. Hasil dari
penelitian ini adalah sebuah platform aplikasi web yang diharapkan dapat menjadi solusi
untuk menjembatani kesenjangan antara konsumen dan penyedia jasa, sehingga proses
pencarian teknisi menjadi lebih mudah, transparan, dan terpercaya.
