Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Brand Image Terhadap Kepuasan Konsumen Mie Gacoan Cabang pamulang

Abstract

Kepuasan konsumen berperan penting dalam keberlanjutan bisnis, terutama di industri kuliner yang kompetitif. Mie Gacoan perlu memahami faktor seperti harga, kualitas pelayanan, dan Brand Image yang memengaruhi persepsi dan loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan brand image terhadap kepuasan konsumen Mie Gacoan di Cabang Pamulang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan brand image terhadap kepuasan konsumen di Cabang Pamulang. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) menggunakan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan p-value masing-masing lebih kecil dari 0,005.