Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.iti.ac.id/jspui/handle/123456789/919
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorKatri Widayani-
dc.contributor.authorSuharyadi, Bilal-
dc.date.accessioned2021-10-05T07:16:03Z-
dc.date.available2021-10-05T07:16:03Z-
dc.date.issued2021-09-10-
dc.identifier.urihttp://repository.iti.ac.id/jspui/handle/123456789/919-
dc.descriptionDosen Pembimbing: Katri Widayanien_US
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui atribut-atribut apa saja yang dianggap penting oleh konsumen untuk mencapai kepuasan, untuk mengetahui atribut apa saja yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki sehingga dapat memenuhi kepuasan para pengguna aplikasi Grab. Sampel yang digunakan berjumlah 100 responden dengan menggunakan angket yang dapat diisi secara online. Penelitian ini menggunakan metode Importance Performance Analysis dengan variabel PIECES (Perfromance,Informance,Economic,Control,Efficiency, dan Service). Dari hasil penelitian ini menunjukan bahwa atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki adalah atribut hasil yang sesuai dengan pesanan (harga dan estimasi waktu) dengan tingkat kesesuaian sebesar 95,42%. Tingkat kesesuaian total secara keseluruhan dari semua atribut sebasar 98,29% artinya kinerja perusahaan belum bisa memenuhi apa yang diinginkan oleh konsumen pengguna aplikasi Grab.en_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherInstitut Teknologi Indonesiaen_US
dc.subjectImportance Performance Analysis (IPA)en_US
dc.subjectPerformanceen_US
dc.subjectInformanceen_US
dc.subjectEconomicen_US
dc.subjectControlen_US
dc.subjectEfficiencyen_US
dc.subjectService (PIECES)en_US
dc.subjectGraben_US
dc.titleIMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS PENGGUNA APLIKASI GRAB DENGAN PIECES FRAMEWORKen_US
dc.typeThesisen_US
dc.identifier.nidnNIDN0013095901-
dc.identifier.nimNIM1411700014-
dc.identifier.kodeprodiKODEPRODI61201#Manajemen-
Appears in Collections:[TA] Manajemen

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
1 COVER.pdfJUDUL544.37 kBAdobe PDFView/Open
2 ABSTRAK.pdfABSTRAK399.28 kBAdobe PDFView/Open
3 BAB I.pdfBAB I511.51 kBAdobe PDFView/Open
4 BAB II.pdf
  Restricted Access
BAB II712.21 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
5 BAB III.pdf
  Restricted Access
BAB III528.56 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
7 BAB V.pdf
  Restricted Access
BAB V397.24 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
8 DAFTAR PUSTAKA.pdfDAFTAR PUSTAKA399.06 kBAdobe PDFView/Open
9 FULL TEXT.pdf
  Restricted Access
FULL TEXT4.78 MBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.