PERANCANGAN USER INTERFACE & USER EXPERIENCE PADA WEBSITE E-COMMERCE PADA CV TAJUK MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING

Abstract

CV Tajuk, sebuah perusahaan yang berada di kota Tangerang dan bergerak di bidang furniture, saat ini masih mengoperasikan sistem penjualan dengan metode konvensional atau manual. Website perusahaan yang ada saat ini hanya berfungsi sebagai company profile, namun antarmuka pengguna (User Interface/UI) dan pengalaman pengguna (User Experience/UX) dari website tersebut masih kurang memadai, sehingga tidak mampu memberikan pengalaman yang optimal bagi pengguna. Dalam menghadapi perkembangan era digital, CV Tajuk memutuskan untuk melakukan perancangan ulang website dengan menggunakan metode Design Thinking. Metode ini bertujuan untuk menggali dan memahami secara mendalam kebutuhan serta preferensi pengguna, sehingga desain prototype yang dihasilkan tidak hanya efektif dalam menyampaikan informasi, tetapi juga menarik secara visual dan mudah digunakan. Rencana pengembangan website juga mencakup integrasi dengan sistem pembayaran Midtrans. Integrasi ini diharapkan dapat meningkatkan kecepatan dan keamanan transaksi yang dilakukan melalui internet, sehingga dapat memberikan pengalaman transaksi yang lancar dan aman bagi pengguna. Pada tahap pengujian BlackBox digunakan hasil skenario secara keseluruhan adalah marginal dan System Usability Scale (SUS) mendapatkan nilai ratarata

66,1, yang menempatkannya dalam kategori baik. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keberadaan situs web ini dapat membantu memberikan informasi produk, tampilan situs web mendukung akses mudah ke informasi pada website CV Tajuk.