Abstract:
PT. Bisa Artifisial Indonesia, sebuah startup di bidang edutech, mengembangkan platform
pembelajaran daring, Bisa AI Academy, yang fokus pada Kecerdasan Artifisial (AI) dan Ilmu
Data. Salah satu produk utamanya adalah Bisa AI Academy, sebuah platform pembelajaran
daring. Namun, website ini masih memiliki kekurangan dalam alur User Experience-nya,
sehingga User Interface dan User Experience-nya masih perlu ditingkatkan. Untuk
meningkatkan pengalaman pengguna, dilakukan penelitian dengan melibatkan observasi dan
wawancara dengan staf perusahaan. Permasalahan yang diidentifikasi kemudian diselesaikan
melalui evaluasi perancangan baru dengan metode User Centered Design (UCD), melalui
proses wireframe hingga prototype. Evaluasi dilakukan oleh staf berpengalaman dan
pengujian menggunakan beberapa metode seperti black box testing, system usability testing,
dan UI performance testing. Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan signifikan dalam
usability dan kepuasan pengguna, dengan rata-rata SUS score 88,33 dan rating "Excellent".
Penelitian ini berkontribusi pada peningkatan usability dan pengalaman pengguna dalam
konteks pembelajaran daring, serta memberikan panduan bagi pengembangan website
edutech lainnya.
