Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.iti.ac.id/jspui/handle/123456789/919Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Katri Widayani | - |
| dc.contributor.author | Suharyadi, Bilal | - |
| dc.date.accessioned | 2021-10-05T07:16:03Z | - |
| dc.date.available | 2021-10-05T07:16:03Z | - |
| dc.date.issued | 2021-09-10 | - |
| dc.identifier.uri | http://repository.iti.ac.id/jspui/handle/123456789/919 | - |
| dc.description | Dosen Pembimbing: Katri Widayani | en_US |
| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui atribut-atribut apa saja yang dianggap penting oleh konsumen untuk mencapai kepuasan, untuk mengetahui atribut apa saja yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki sehingga dapat memenuhi kepuasan para pengguna aplikasi Grab. Sampel yang digunakan berjumlah 100 responden dengan menggunakan angket yang dapat diisi secara online. Penelitian ini menggunakan metode Importance Performance Analysis dengan variabel PIECES (Perfromance,Informance,Economic,Control,Efficiency, dan Service). Dari hasil penelitian ini menunjukan bahwa atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki adalah atribut hasil yang sesuai dengan pesanan (harga dan estimasi waktu) dengan tingkat kesesuaian sebesar 95,42%. Tingkat kesesuaian total secara keseluruhan dari semua atribut sebasar 98,29% artinya kinerja perusahaan belum bisa memenuhi apa yang diinginkan oleh konsumen pengguna aplikasi Grab. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | Institut Teknologi Indonesia | en_US |
| dc.subject | Importance Performance Analysis (IPA) | en_US |
| dc.subject | Performance | en_US |
| dc.subject | Informance | en_US |
| dc.subject | Economic | en_US |
| dc.subject | Control | en_US |
| dc.subject | Efficiency | en_US |
| dc.subject | Service (PIECES) | en_US |
| dc.subject | Grab | en_US |
| dc.title | IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS PENGGUNA APLIKASI GRAB DENGAN PIECES FRAMEWORK | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.nidn | NIDN0013095901 | - |
| dc.identifier.nim | NIM1411700014 | - |
| dc.identifier.kodeprodi | KODEPRODI61201#Manajemen | - |
| Appears in Collections: | [TA] Manajemen | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 1 COVER.pdf | JUDUL | 544.37 kB | Adobe PDF | View/Open |
| 2 ABSTRAK.pdf | ABSTRAK | 399.28 kB | Adobe PDF | View/Open |
| 3 BAB I.pdf | BAB I | 511.51 kB | Adobe PDF | View/Open |
| 4 BAB II.pdf Restricted Access | BAB II | 712.21 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
| 5 BAB III.pdf Restricted Access | BAB III | 528.56 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
| 7 BAB V.pdf Restricted Access | BAB V | 397.24 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
| 8 DAFTAR PUSTAKA.pdf | DAFTAR PUSTAKA | 399.06 kB | Adobe PDF | View/Open |
| 9 FULL TEXT.pdf Restricted Access | FULL TEXT | 4.78 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.